Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er varen købt online vil vi fremsende dig en fragtlabel, og bekoste din returfragt.

Har du købt en vare hos os og ønsker at anmelde en reklamation, bedes du kontakte os pr. mail: kundeservice@noun.dk, hvorefter vi vil hjælpe dig bedst muligt.

 

Reparationer på pre-loved varer

Hos os sælges alle varer som pre-loved, hvilket betyder, at de kan bære præg af alder, brug og naturlig patina. Eventuelle reparationer udføres med henblik på at forbedre funktionalitet, stabilitet og det visuelle udtryk – ikke at genskabe varen i fabriksny stand.

Reparationer foretages af eksterne, professionelle specialister (fx lædermagere og smykkere) og ikke af brandets egne værksteder. Derfor anvendes der som udgangspunkt kompatible materialer og løsninger, og ikke originale reservedele fra modehuset.

Det betyder, at:

• Reparationer kan være synlige ved nært eftersyn
• Resultatet kan afvige fra brandets oprindelige udførelse
• Reparationens formål er funktion og holdbarhed – ikke perfektion

Som kunde kan man forvente, at varen efter reparation er brugbar og fagligt korrekt udbedret, men ikke at den fremstår som ny eller svarer til reparationsniveauet hos en autoriseret high-end forhandler.

Ved køb accepterer man, at varen er pre-loved, samt de vilkår og begrænsninger, der naturligt følger heraf.