Handelsbetingelser

Noun Studio
CVR-nr. 46245784
Galoche Alle 9, 1 sal tv
4600 Køge
Kundeservice@noun.dk

Vintage varer og producentservice

Alle varer solgt hos Noun Studio DK er vintage/preloved, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Vintage varer kan tidligere have været håndteret, vedligeholdt eller serviceret af tredjepart. Medmindre andet er specifikt oplyst, har vi ikke dokumentation for den fulde historik vedrørende tidligere service eller vedligeholdelse.

Vi garanterer varens autenticitet, men vi kan ikke garantere producentens fremtidige service, reparation eller behandling af en vintage vare. Eventuel vurdering, afvisning eller godkendelse af service hos producenten beror udelukkende på producentens egne interne retningslinjer og kriterier, som vi som uafhængig forhandler ikke har indflydelse på.

Såfremt en vare er ændret fra sit oprindelige design – vil dette altid fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen, da det kan have indflydelse på pris og værdi. Almindelig vedligeholdelse eller pleje foretaget af tredjepart anses ikke i sig selv som værdiforringende for en vintage vare.

Ved køb accepterer kunden disse vilkår vedrørende vintage varers historik og producentservice.

Farveafsmitning
Mørke lædertasker – særligt i farvede nuancer og vintage læder – kan afgive farve til lyse materialer. Dette kan forekomme ved almindelig brug og forstærkes ved friktion, varme eller fugt.

Lyse lædertasker kan ligeledes være modtagelige for farve fra andet tøj eller tekstiler – særligt denim og mørke stoffer.

Ved brug over tid, hvor materialer i forskellige farver er i kontakt med hinanden (fx taske mod tøj), må der forventes en vis risiko for afsmitning begge veje.

Slid og patinering
Vores varer er primært vintage og preloved, og vil derfor naturligt bære præg af brug. Tegn på slid som ridser, folder, blødere struktur, patina samt mindre mærker på både læder og hardware er forventeligt og en del af produktets karakter.

Over tid vil yderligere brug medføre naturligt slid og udvikling i materialerne. Dette gælder særligt for bløde lædertyper, som lettere tager imod mærker, samt hardware, hvor hairlines og brugsspor vil opstå.

Slid opstået ved almindelig brug anses ikke som en fejl, men som en naturlig udvikling af produktet.

Variationer i udseende og udvikling over tid er en del af det at købe vintage og anses ikke som reklamationsberettigede forhold.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, Visa Dankort, Mobilepay, bankoverførsel, Viabill og ANYDAY delbetaling.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 
Møns Bank Reg: 6140 konto: 4346043
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle ordre på hjemmesiden er først bindende når begge parter har accepteret ordren.

Betaling ved bankoverførsel

Ved valg af betaling via bankoverførsel skal betalingen være modtaget senest 1 time efter ordreafgivelse, medmindre andet er skriftligt aftalt med os.

Såfremt betalingen ikke er modtaget inden for den angivne frist, forbeholder vi os retten til at annullere ordren uden yderligere varsel, hvorefter varen igen vil blive gjort tilgængelig for salg.

Reservation af varer ved bankoverførsel er først gældende, når betalingen er registreret på vores konto.
Vi kan derfor ikke garantere lagerstatus eller pris, før betaling er gennemført.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Vi accepterer følgende internationale betalingskort: Visa, Visa Dankort, Visa Electron samt Mastercard. Pengene er som standard reserveret i 30 dage, hvorefter reservationen automatisk ophæves.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Anyday

Med ANYDAY kan du rentefrit dele din betaling op i enten 4, 6, 8 eller 10 delbetalinger. Købet er både rente og gebyrfrit ved 4 afdrag. Ved 6, 8 eller 10 afdrag, kommer der et engangsgebyr ved oprettelse, dog stadig rentefrit. Du betaler 1. rate med det samme, når købes gennemføres her på webshoppen. De resterende rater vil automatisk blive trukket på dit betalingskort hver måned. Anyday er gratis for dig, så længe du overholder betalingsfristen. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling igennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: https://da.anyday.io

Fragt

Vi sender altid jeres pakker forsikret med GLS. Ordren kan også afhentes gratis i vores showroom i Køge efter aftale.
Leveringstiden er 2-4 hverdage.
Ved alle ordrer bliver der sendt tilhørende track-and-trace nummer til den e-mailadresse, som blev opgivet ved bestilling.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.noun.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal kontakte os pr. mail: lt@noun.dk, for at returnere en vare.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og bære ansvaret for pakken indtil den er leveret på nedenstående adresse.

Varen sendes til:
Noun Studio
Galoche alle 9, 1 sal tv
4600 Køge

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få købsfragtomkostningerne tilbage.

Alle produkter bedes returneres ubrugt med tag, og hvis de solgtes med deres originale kasser, dust bags og/eller ægthedscertifikat, bedes de ligeledes returneres.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Imidlertid kræver alle klager bevis for køb (kvittering for det pågældende produkt).

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du lt@noun.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.